犧牲環(huán)保與品質(zhì),是裝修行業(yè)的不歸路

---訪家裝風(fēng)云人物李海波

前言:今年,湖南的家裝行業(yè)在突飛猛進(jìn)地發(fā)展,以388元每平米在北京開啟中國全包時代的原創(chuàng)者_(dá)北京三優(yōu)實(shí)創(chuàng)進(jìn)駐長沙,發(fā)現(xiàn)長沙的全包市場已是綠葉成蔭子滿枝,288388480數(shù)不勝數(shù).不僅如此,家居企業(yè)也開始進(jìn)軍家裝,顧家家具在長沙試水家裝的項(xiàng)目----喜鵲筑家，九千平方賣場展示了25個實(shí)景樣板間、株洲大唐也新開5000平米賣場、隨意居、288的株洲賣場也在籌備中。感覺新一輪資本進(jìn)軍砸進(jìn)了家裝行業(yè)，今年，我們請到了株洲家裝界的風(fēng)云人物——大唐裝飾集團(tuán)董事長李海波先生為我們談?wù)剬π袠I(yè)發(fā)展的看法

記者：2010年底，您引領(lǐng)中國第五代家裝進(jìn)入株洲，在困難重重、阻力不斷的情況下，用兩年的時間實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增，將家博總成的模式根植株洲，成長為行業(yè)領(lǐng)先，今年，又實(shí)現(xiàn)大唐裝飾向總成方向整體升級，現(xiàn)在，有些同行從最初的抵制到效仿跟進(jìn)，兩年后的今天，能否為我們描繪一下家裝未來的樣子呢

李海波：透過一切現(xiàn)象的表面來看本質(zhì)，無論清包、半包、精裝、還是象我們做總成，消費(fèi)者關(guān)心的就這么點(diǎn)事：裝完好不好住、過程省不省心、環(huán)保、品質(zhì)能否放心，報價、模式已不是最敏感的問題。

無論什么模式，無論多大賣場，無論多少錢一平米，無論來自何方，都需要解決業(yè)主最關(guān)心的本質(zhì)問題，所以，讓我講未來的話用三句話：1、靠表面低價吸引客戶的時代一定會過去，品質(zhì)時代終將到來;2、靠營銷和概念忽悠的時代終將過去，靠誠信服務(wù)的時代終將到來;3、真正將裝修整體解決的時代已經(jīng)到來。房地產(chǎn)開發(fā)商在用精裝房思路解決，家裝公司和家居企業(yè)用總成思路解決，業(yè)主對裝修的需求就是整體不可分的。

記者：為什么這樣講呢，您能分析一下嗎?

李海波：用馬云的話講，今天的中國人已經(jīng)活在什么都不敢吃、什么都不敢用、什么都不敢信、什么都不可靠的聊無幸福感可言的時代。根源就在于我們這三十年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就是靠低價格、低成本、炒概念、整模式帶來的表面繁榮，我們作為普通老百姓收入或多或少在不斷提高的同時開始失去越來越多的真實(shí)、美好、善良。我們開始集體反思、懷舊：過去的天是那么藍(lán)，過去的水是那么清，過去的人是那么純，三十年彈指一揮間，又發(fā)現(xiàn)清貧的兒時原來一切都很美好，這種對現(xiàn)狀的不滿，對過去的追憶必定會引發(fā)我們對品質(zhì)生活的追求，特別是今天，連水都不能喝了，空氣都不行了，陽光都不燦爛了，我們還有安全感嗎?我們活著為了什么?所以，回到裝修，又何償不是這樣：以犧牲環(huán)保和品質(zhì)的便宜、低價模式有如潲水油餐館，會越來越少有人去消費(fèi)，這個改變正在到來，花幾百元一平方裝修可以拎包入住的“神話”時代，老頭老太太也不太信了。品質(zhì)時代的來臨就成了必然，這是不可阻檔的大勢所趨，希望有更多同行醒來。

記者：這個您真說到我心坎里去了，相信廣大業(yè)主和同行也若有所思吧!那再同我們講講你理解的營銷和概念忽悠時代具體是什么?

李海波：中國人這三十年來，就活生生活在一個忽悠年代，說幾個事吧，還記得聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇有空調(diào)一樣效果而席卷全國的故事嗎?還記得有段時間電視天天說全中國有四億六千萬乙肝攜帶者嗎?還記得全國人民都腰酸背痛腿抽筋需要補(bǔ)鈣的廣告嗎?今天的裝修和建材，這種事就更多了，最近的，說一下利用業(yè)主對環(huán)保需求而催生的一個新概念產(chǎn)品吧——硅藻泥，蘭舍開創(chuàng)這個東西后，做得還不錯，很多人發(fā)現(xiàn)這是個好概念，三年時間不到，有上千個硅藻泥品牌了，很多人建個小作坊，手工黑作坊遍地開花，家家生產(chǎn)，一時間銷售人員和廣告將它捧成了治理環(huán)境無所不能的孫悟空，嚴(yán)重偏離它作為一個墻面涂料應(yīng)有的功能，更有甚者：在傳統(tǒng)涂料里加點(diǎn)味精份量的所謂硅藻土，就成了與硅藻泥去掛鉤的概念產(chǎn)品：海藻泥啦，海藻乳啦，還有在傳統(tǒng)墻面漆乳液中整點(diǎn)東西就叫硅藻乳的，涂料專家告訴我：這種東西好比在長江里打了個雞蛋，告訴全國人民可以喝雞蛋湯了。真是無奇不有，動不動就是世界獨(dú)創(chuàng)，中國首發(fā)，還一本正經(jīng)花錢上百度百科，做競價排名，炒作本事無所不用其極，蘭舍總部品牌經(jīng)理伍經(jīng)理前天告訴我：蘭舍作為開發(fā)者，本來在潛心做良心產(chǎn)品，哪知今天被模仿成這樣，市場爛成這樣，也在擔(dān)心這個行業(yè)的明天，蘭舍一個平方的真正的硅藻泥連料帶工快到80的成本了，促銷98在賣，哪知模仿者對外報三十可以做了，乳液類的二十多一平方有人做了，這種連生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)都沒有的東西能治理污染的確讓人擔(dān)心。

環(huán)保原理太簡單了，只有控制源頭一條路。現(xiàn)在洞庭湖治污開始了，它是從關(guān)停并轉(zhuǎn)所有湖邊的排污企業(yè)開始，唯有這樣，才是根本，比如裝修中甲醛這種東西釋放期長達(dá)十多年,這能靠一時的后期治理根本解決嗎?你解決到哪一天啊? 理性可靠真實(shí)的環(huán)保不是靠化學(xué)治理的而是從源頭斷：將家里有害物質(zhì)用量控制，如原開發(fā)商做的不合格的帶107膠的墻面鏟掉，重新批刮不含膠的高級內(nèi)墻產(chǎn)品，在這一點(diǎn)上，東易日勝一直是值得我們同行學(xué)習(xí)的。所以今天所有用于后期環(huán)境治理的東西,絕大多數(shù)都沒有能經(jīng)得起時間檢驗(yàn)，環(huán)保必須回歸本元:控制家里最核心的產(chǎn)品少污染:板材盡量用最好的實(shí)木心材類,內(nèi)墻能鏟掉則鏟掉,膩?zhàn)右米詈玫?家具沒辦法,有錢就用實(shí)木吧,地板也是,墻紙之類能少用則少用,真正的硅藻泥來做裝飾，它本身還是環(huán)保的, (別整假的,特別是假乳液類絕對不要用,會造成二次污染).業(yè)主不是白癡,會醒來的,大潮退去,誰在裸泳會一目了然,利用概念和炒作手段牟利的時代快終結(jié)了,誠信的回歸是各行各業(yè)的必然選擇.

記者:言語間能深深感覺到您對行業(yè)發(fā)展的責(zé)任和信心,那套餐裝修模式如何升級呢,你的家博不也是在做119800的總成套餐嗎?

李海波:是的,雖然我們用總成的模式取得到長足發(fā)展,但是,我們深知哪些地方是要改進(jìn),哪些要堅(jiān)持,兩年多時間,我們不斷在總結(jié).今天的業(yè)主，已完全清楚：二百多、三百多、四百多是無法將裝修做完的，我們報十一萬九千八也還無法做到完全拎包入住。剛開始喊喊，有新鮮感，有創(chuàng)意，因此，這一模式在全國得到了快速發(fā)展，但是，它產(chǎn)生的背景和年代已過去了，信息化時代，任何遠(yuǎn)離真實(shí)的概念和模式都不可能長久的，裝修報價這事很簡單：不管你多少錢一平方，也不管多少錢一套，客戶需要的是清楚地了解裝修到入住程度要多少錢!客戶已完全清楚，裝修一套房子不是幾百元一平米能搞定的事，所以，不會再關(guān)注誰報價低就選誰，這個時代正在過去，因?yàn)檠b修報價完全由項(xiàng)目多少、數(shù)量多少、材料等級、施工品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)這么幾個東西決定，幾年時間里，業(yè)主已摸清這個基本規(guī)則，所以，套餐模式只是一種過度。所有套餐企業(yè)包括我們家博，都需要思考這個事情。我們必然要將競爭力轉(zhuǎn)移到功能、好住、環(huán)保、品質(zhì)提升等本質(zhì)上來，而不是天天用多少錢一平方的廣告來誤導(dǎo)客戶，過去，我們家博也這么干過，但今天，這個時代已過去，我們需要集體思考升級。顧家家居這樣的探索，是完全有益于行業(yè)發(fā)展的，雖然它打造的這個實(shí)體目前很困難，但我認(rèn)為整體報價，整體解決，不用缺胳膊少腿的低價餐套來套客戶是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，實(shí)在告訴客戶裝修到入住程序要多少錢是一種最簡單的誠信。

家裝公司未來的核心能力是整體設(shè)計(jì)能力和整體施工服務(wù)能力，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是別人的，可以組織和整合，但絕不會是自已生產(chǎn)，因此，我想未來不是比賣場大，不是比主材多，不是比家具全，更不是比誰有工廠，輕資產(chǎn)運(yùn)營、專注做好家裝公司能做好的事情。馬云反復(fù)強(qiáng)調(diào)未來的企業(yè)是小而美，不可能是大而全，家裝行業(yè)更加突出。犧牲環(huán)保與品質(zhì)去玩表面功夫和套路是行業(yè)的不歸路。

運(yùn)用大量的技術(shù)和資金投入來改變現(xiàn)有的設(shè)計(jì)服務(wù)、施工管理、供應(yīng)鏈管理,增強(qiáng)裝修的整體解決能力，我相信，會有更多有遠(yuǎn)見的同行開啟這條未來之路。謝謝!

記者：謝謝李董，正如兩年前采訪您一樣，今天看到家博的良好現(xiàn)狀，我們有充分的信心期待新家博的整體升級。

記者：能給行業(yè)說一句寄語嗎?

李海波：這個真不敢，說一句給我們自已吧：做好自已，用行動和結(jié)果造福顧客。

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